Pressing : ne plus perdre un vêtement ni une commande

Un vêtement perdu, c’est un client perdu. Et souvent un remboursement en prime. Dans un pressing, la plupart des pertes ne viennent pas d’un vol, mais d’un suivi trop approximatif : un ticket mal rempli, une étiquette qui tombe, une commande rangée au mauvais endroit.

La bonne nouvelle : quelques règles simples suffisent à ne plus rien égarer.

1. Un numéro unique par commande

Chaque dépôt reçoit un numéro, qui suit les vêtements du comptoir au rayon, et du rayon au client. Écrivez-le sur l’étiquette de chaque article et sur le reçu du client. Au retrait, le client donne son numéro : plus besoin de fouiller.

2. La liste détaillée des articles, au dépôt

« 3 chemises, 1 pantalon, 1 boubou » : notez tout, devant le client, avant qu’il parte. C’est la seule façon d’éviter le fameux « j’avais déposé deux pantalons ». Si un vêtement est déjà taché ou abîmé, dites-le et notez-le au même moment.

3. Une date de retrait promise

Donnez une date précise et notez-la. Elle vous sert à organiser le travail (ce qui doit être prêt demain passe en premier) et évite au client de se déplacer pour rien.

4. Un statut pour chaque commande

En cours — déposée, en traitement.
Prête — repassée, emballée, rangée. Vous pouvez prévenir le client.
Récupérée — remise au client et soldée.

Avec ces trois états, vous savez à tout moment ce qui attend dans vos rayons, et vous repérez vite les commandes prêtes depuis trop longtemps.

5. Relancer les commandes non récupérées

Une commande qui dort, c’est de la place perdue et souvent de l’argent pas encaissé. Faites le point chaque semaine sur les commandes prêtes et relancez les clients par WhatsApp. Affichez aussi votre règle (par exemple : articles non récupérés sous un mois) sur le reçu.

Avec un outil, c’est automatique

Toutes ces règles tiennent dans un cahier… tant que vous êtes seul et que l’activité reste calme. Avec Kobiri, chaque commande est numérotée toute seule, la liste des articles et la date de retrait figurent sur le reçu WhatsApp du client, et vous voyez d’un coup d’œil les commandes en cours, prêtes ou récupérées. Vous pouvez même imprimer un ticket au comptoir.